FAQ

Tez-tez verilən suallar (FAQ)

❓ 1. Sifarişim necə çatdırılır?
– Bakı şəhəri daxilində standart çatdırılma 1–2 iş günü ərzində pulsuz, sürətli çatdırılma isə 5 saat ərzində 5 AZN-ə həyata keçirilir.
– Rayonlara poçtla çatdırılma pulsuz, 2–3 iş günü davam edir.

❓ 2. Ödənişi necə etməliyəm?
– Ödəməni qapıda, məhsulu aldıqdan sonra nağd və ya kartla edə bilərsiniz.

❓ 3. Çatdırılma vaxtını necə təyin edirsiniz?
– Sifarişiniz sistemə daxil olduqdan sonra çatdırılma xidməti aktivləşir. Bakı üçün 1–2 gün (standart) ya da 5 saat (sürətli), rayonlara 2–3 iş gün çəkir.

❓ 4. Sürətli çatdırılma üçün hansı vaxt çərçivəsinə sifariş verməliyəm?
– Sürətli çatdırılma yalnız səhər saat 10:00–18:00 arası olan sifarişlər üçün mümkündür. Bu xidmət üçün 5 AZN ödənir və məhsul mərkəzdən 5 saat ərzində ünvanınıza çatdırılır.

❓ 5. Rayonlara çatdırılma necə həyata keçirilir?
– Rayon ünvanınızda Azərbaycan Poçtu ilə çatdırılma edilir. Müddət 2–3 iş günüdür və çatdırılma ödənişi heç bir əlavə haqq tutulmadan həyata keçirilir.

❓ 6. Sifarişimi izləyə bilərəmmi?
– Bəli! Çatdırılma aktiv olduqdan sonra sizə izləmə nömrəsi (tracking) göndəriləcək. Həm Bakı, həm də poçt çatdırılmalarında bu nömrə ilə statusu izləyə bilərsiniz.

❓ 7. Məhsulla bağlı problem yaranarsa, nə etməliyəm?
– Hər hansı defektli və ya yanlış məhsul almış olsanız, 24 saat ərzində bizimlə əlaqə saxlayın. Sizin məmnuniyyətiniz bizim prioritetimizdir, və bu halda ya dəyişiklik, ya da geri qaytarma prosesini sürətlə həyata keçiririk.

❓ 8. Bizimlə necə əlaqə saxlayım?
– Hər zaman WhatsApp, telefon, email və ya saytımızın canlı chat bölməsi vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Kontakt məlumatları “Əlaqə” bölməsində mövcuddur.